La vente sociale, qu'est-ce que c'est ? Étant donné que les réseaux sociaux vous permettent de rester en contact avec votre clientèle ainsi que votre public cible, il est donc indispensable que vos abonnés fassent partie de votre stratégie digitale.

Ainsi, vous allez non seulement améliorer l’expérience client des personnes qui vous suivent mais, vous allez aussi accroître votre chiffre d’affaires. On parle ainsi de vente sociale ou « social selling ».

Vous aimeriez savoir comment les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Twitter peuvent vous aider à effectuer des ventes sociales?

Si c’est votre cas, lisez donc ce qui suit pour en savoir plus sur la vente sociale ou l’art de vendre sur les réseaux sociaux.

1 - Réseaux sociaux + commerce en ligne = vente sociale rentable !

Les médias sociaux sont un outil puissant pour les sites Web de commerce électronique. Ils ont non seulement la capacité de diriger vos acheteurs vers un nouveau produit ou une offre attrayante, mais aussi de s'engager avec eux et de créer un sentiment de communauté, ce qui est incroyablement utile. D’ailleurs, une présence complète sur les réseaux sociaux peut également générer des ventes directes via certains réseaux avec la mise en place d’outils intégrés : vos clients peuvent partager vos produits ainsi que leurs achats récents avec leurs amis et abonnés en un seul clic. Autrement dit, Facebook, Twitter, Instagram pourraient donc vous permettre de :

• Générer un trafic Web de qualité qui pourrait se résulter en vente sociale,
• Toucher de nouveaux clients potentiels ciblés tout en entretenant vos anciens contacts,
• Asseoir votre notoriété numérique dans votre secteur d’activités précis,
• Gérer votre « e-réputation » grâce à la modération de contenu,
• Susciter des discussions ou échanges au sujet de votre marque de commerce ou de vos produits,
• Tenir votre clientèle informée de vos campagnes de promotions ou nouveautés,
• Faire des ventes sociales : tout simplement !

2 - Facebook, un allié incontournable en vente sociale.

Il faut se le dire : Facebook est un réseau social incontournable de nos jours quand il s’agit de vente sociale. En plus de sa popularité constante, Facebook vous propose beaucoup de tramplins pour accroître vos ventes en ligne. Par exemple, Facebook Publicités vous permet de promouvoir vos produits et services auprès d’une audience cible en fonction de ses intérêts, localisation et bien d’autres paramètres de ciblage éprouvés. Les boutons d’achat sont un levier sur lequel vous pouvez compter pour booster vos ventes sociales sur Facebook.

3 - Instagram n'est plus qu'une image ...
S’il y’a bel et bien un réseau social où on célèbre les images, c’est bien Instagram. D’ailleurs, saviez-vous que plusieurs commerces (restaurants, salons de coiffure, boutiques en ligne, etc.) ont pris Instagram d’assaut depuis sa création en y publiant régulièrement des photos de leurs produits et services. Similaire au bouton d’achat Facebook, la fonctionnalité « Acheter maintenant » d’Instagram redirige instantanément les internautes vers votre boutique en ligne et ce, grâce à un simple clic sur une photo. Vous êtes donc à un clic d’une vente sociale. Les publicités Instagram peuvent également vous aider à booster votre volume de ventes sociales.

4 - Avez-vous essayé Twitter ?

Vous voulez efficacement générer plus de ventes sociales en ligne? En effet, les opportunités de commerce électronique sur Twitter sont pratiquement infinies en considérant ce qui suit :

• Les utilisateurs de Twitter achètent en ligne au moins 6,9 fois par mois, tandis que les non-utilisateurs n'achètent en ligne que 4,3 fois par mois.
• De plus, 49% des femmes acheteuses sur la plateforme disent qu'elles ont été directement influencées pour prendre des décisions d'achat après avoir vu du contenu Twitter.

Par ailleurs, Twitter vous permet de dialoguer avec votre public cible et de le conquérir. Vous pouvez par conséquent attirer des utilisateurs de Twitter avec un contenu qui met en valeur vos produits ou services sous le jour le plus positif. Et pour stimuler la portée de vos produits ou services, vous pourriez, à titre d’exemple, offrir diverses promotions à vos abonnés.

5 - Ce qu'il faut retenir sur la vente sociale : 

Comprendre la portée des médias sociaux ainsi que les différents publics que chaque plateforme a le potentiel d'atteindre vous permet d’atteindre le bon public, créer un message convaincant et d’affiner votre stratégie marketing.

• 97% des utilisateurs lisent les avis sur les entreprises locales avant d’acheter.
• 90% des répondants qui se souviennent d'avoir lu des critiques en ligne ont déclaré que les critiques positives en ligne avaient influencé leurs décisions d'achat,
tandis que 86% ont déclaré que leurs décisions d'achat étaient influencées par les critiques négatives en ligne. (Recherche dimensionnelle)
• 91% des 18-34 ans font autant confiance aux critiques en ligne qu'aux recommandations personnelles. (BrightLocal)
• 93% des consommateurs disent que les avis en ligne ont un impact sur leurs décisions d'achat. (Podium)

Maintenant que vous savez toutes ces informations pertinentes sur les principaux réseaux sociaux, il est donc temps de planifier votre stratégie marketing pour les médias sociaux.

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