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Guide Ultime : Comment Utiliser Google Analytics en 2024

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, Google Analytics s’impose comme un outil indispensable pour comprendre et optimiser la performance des sites web. Cette plateforme d’analyse puissante offre aux propriétaires de sites et aux marketeurs une mine d’informations sur le comportement des visiteurs, les sources de trafic et l’efficacité des campagnes en ligne. Maîtriser Google Analytics est devenu essentiel pour prendre des décisions éclairées et améliorer la présence en ligne d’une entreprise.

Ce guide complet va explorer les aspects clés de Google Analytics pour 2024. Il couvrira les bases de l’outil, la configuration d’un compte, la navigation dans le tableau de bord, l’analyse des données cruciales pour un site internet, et l’utilisation des rapports personnalisés et des segments. Que vous soyez débutant ou utilisateur expérimenté, ce guide vous aidera à tirer le meilleur parti de Google Analytics pour booster votre stratégie digitale.

Comprendre les bases de Google Analytics

Qu’est-ce que Google Analytics?

Google Analytics 4 (GA4) est un service gratuit d’analyse web proposé par Google. Il s’agit d’un outil puissant qui permet aux propriétaires de sites web de mieux comprendre le comportement des utilisateurs sur leur plateforme numérique. GA4 fonctionne grâce à l’ajout d’un petit code JavaScript sur chaque page du site web. Ce code est activé chaque fois qu’un nouvel utilisateur accède au site et envoie des informations sur son comportement aux serveurs de Google.

GA4 a pour objectif de fournir des informations approfondies sur ce que recherchent les visiteurs et ce qui est important pour eux, notamment depuis leur téléphone mobile. Il permet de suivre facilement les utilisateurs sur tous les appareils et plateformes, offrant ainsi une vue d’ensemble complète du parcours client.

Les principaux avantages de Google Analytics

Compréhension approfondie des audiences : GA4 offre une meilleure compréhension des audiences et de leurs comportements sur le site web. En utilisant un modèle de données unifié, il peut suivre les interactions des utilisateurs sur différents canaux, y compris les applications mobiles et les réseaux sociaux.
Suivi multiplateforme : Avec GA4, il est possible de suivre le parcours d’achat complet des clients sur toutes les plateformes. Cette approche permet de mieux comprendre leur parcours d’achat et d’offrir une expérience utilisateur optimale.
Facilité d’utilisation et de personnalisation : GA4 est conçu pour être plus intuitif que ses prédécesseurs. Il offre une interface utilisateur plus conviviale et des fonctionnalités améliorées pour la création et la personnalisation des rapports.
Intégration avec d’autres produits Google : GA4 s’intègre de manière transparente avec d’autres produits Google, tels que Google Ads et Google Tag Manager, pour une meilleure exploitation des données.
Analyse avancée des données : GA4 permet d’exploiter tout le potentiel de BigQuery, l’entrepôt de données puissant de Google, grâce à une connexion disponible. Cela permet de transférer les données de Google Analytics vers BigQuery et de bénéficier de fonctionnalités avancées de recherche et d’analyse.

Les différents types de données collectées

Google Analytics 4 collecte une variété de données pour fournir des insights précieux aux propriétaires de sites web. Voici les principaux types de données recueillies :

Données démographiques : Informations sur l’âge, le sexe et la localisation géographique des utilisateurs.
Données comportementales : Informations sur les pages visitées, la durée des sessions, le taux de rebond et les interactions avec le site.
Données d’acquisition : Informations sur la façon dont les utilisateurs arrivent sur le site (par exemple, via des moteurs de recherche, des réseaux sociaux ou des campagnes publicitaires).
Données de conversion : Informations sur les actions importantes effectuées par les utilisateurs, telles que les achats ou les inscriptions à une newsletter.
Données techniques : Informations sur les appareils, les navigateurs et les systèmes d’exploitation utilisés par les visiteurs.

Il est important de noter que GA4 collecte également des identifiants en ligne, y compris les identifiants de cookies, les adresses IP et les identifiants de dispositifs, ainsi que les identifiants des clients. Ces données permettent de suivre individuellement les visiteurs du site et de fournir des analyses plus précises et personnalisées.

Configurer votre compte Google Analytics

Créer un compte Google Analytics

Pour commencer à utiliser Google Analytics, il est nécessaire de créer un compte. Si l’utilisateur possède déjà un compte Google, il peut simplement se connecter. Dans le cas contraire, il devra en créer un. Une fois connecté, l’étape suivante consiste à créer un compte Google Analytics.

Pour ce faire, l’utilisateur doit se rendre sur la page de Google Analytics et cliquer sur « Commencer à mesurer ». Il lui sera demandé de donner un nom à son compte, qui peut être le titre de son site web. Ensuite, il devra fournir des informations sur son site, telles que le nom, le pays, le fuseau horaire et la devise.

L’étape suivante implique de renseigner des informations sur l’entreprise et les objectifs. Il est important de lire attentivement et d’accepter les termes de Google liés au RGPD. Une fois ces étapes accomplies, le compte Google Analytics est créé.

Installer le code de suivi sur votre site

Après la création du compte, l’utilisateur doit lier son compte Analytics à son site web. Pour cela, il faut sélectionner « Web » sur la page et renseigner l’URL du site ainsi que le nom du flux. Ensuite, il faut cliquer sur « Créer un flux ».

L’élément clé de cette étape est l’identifiant de mesure, qui commence généralement par « G-« . Si l’utilisateur ne trouve pas cet identifiant, il peut suivre ces étapes :

Accéder à la page « Accueil du compte » dans Google Analytics
Cliquer sur « Administration » en bas de la barre de menu à gauche
Sélectionner « Flux de données » dans la colonne « propriété »
Cliquer sur le flux concerné
Copier l’identifiant affiché

Pour associer le compte Analytics au site, l’utilisateur doit se rendre dans son gestionnaire de site, dans le module Marketing > Statistiques > Google Analytics. Il doit alors coller le code copié dans le champ « ID de mesure Analytics v4 » et enregistrer les modifications.

Il est important de noter qu’il faut généralement patienter environ 48 heures avant de pouvoir consulter les premiers rapports et statistiques.

Configurer les vues et les filtres

Une fois le compte créé et le code de suivi installé, il est recommandé de configurer au moins deux vues par propriété :

Une vue sans configuration, qui représente une version « brute » des données collectées.
Une vue avec des filtres configurés pour exclure le trafic interne de l’entreprise (en utilisant un filtre pour l’adresse IP de l’entreprise) ainsi que les robots et le trafic spam.

Cette configuration permet d’avoir une vue d’ensemble des données brutes tout en disposant d’une vue filtrée pour une analyse plus précise.

Il est également possible de configurer des événements personnalisés pour suivre des actions spécifiques sur le site. Pour ce faire, l’utilisateur peut utiliser l’interface de Google Analytics 4 pour créer et configurer ces événements, puis ajouter le code correspondant sur son site web en utilisant la méthode « gtag.event » de l’API de suivi de GA4.

En suivant ces étapes, l’utilisateur aura configuré son compte Google Analytics de manière efficace, permettant ainsi une collecte et une analyse précises des données de son site web.

Maîtriser le tableau de bord de Google Analytics

Google Analytics 4 (GA4) offre une gamme de rapports permettant de suivre les performances d’un site web et d’analyser le comportement des utilisateurs. Pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant, il est essentiel de comprendre les différentes sections du tableau de bord.

Vue d’ensemble de l’audience

Le rapport d’audience de GA4 fournit une vue d’ensemble de la propriété consultée. Il est recommandé de l’observer quotidiennement pour avoir une idée des tendances générales. En cliquant sur « Audiences », l’utilisateur accède à des menus extensibles concernant les données démographiques, les centres d’intérêt, la géographie, le comportement, la technologie, le mobile, et bien d’autres catégories.

GA4 offre un traitement et une modélisation des données améliorés. Ses algorithmes sont axés sur le comportement et les préférences des utilisateurs, permettant d’identifier des tendances significatives utiles à la prise de décision. Un avantage majeur de GA4 est la possibilité d’analyser les données issues du site web et des applications au même endroit, assurant un suivi multiplateforme pour une compréhension globale du comportement des usagers.

Acquisition de trafic

Le rapport d’acquisition répartit le trafic par source : organique, direct, site référent, e-mail, social, recherche payante, affichage, affilié, etc. Lorsque Google Analytics ne peut pas catégoriser un sous-ensemble de trafic, il utilise la catégorie « Autre ».

Pour explorer en détail chaque source, l’utilisateur peut cliquer sur « Tout le trafic », puis sur « Canaux ». En fonction de la catégorie sélectionnée, il est possible de voir les pages de destination, la source ou même le mot-clé ayant amené les visiteurs sur le site.

GA4 permet également d’analyser les performances des applications : installations/désinstallations, nombre d’écrans visités, temps passé, etc. L’agrégation des données au même endroit facilite la comparaison des performances entre les différents canaux.

Comportement des utilisateurs

La section « Behavior Reports » contient de nombreux rapports intéressants, notamment la partie « Contenu du site », qui donne un aperçu de tous les articles de blog, pages de destination et pages web du site.

Un élément central dans GA4 est l’événement, qui peut être un clic, un téléchargement ou un visionnement. Il détermine le niveau d’engagement du visiteur, facilite l’analyse du parcours utilisateur et identifie les points de conversion ou de friction, permettant ainsi d’identifier des pistes d’amélioration.

Le rapport « Flux d’événements » suit l’ordre dans lequel les événements se déroulent sur le site. Il peut apporter des informations précieuses, comme si des événements particuliers ont tendance à se produire en premier et s’ils déclenchent d’autres événements.

Pour les sites web transactionnels, GA4 permet de suivre les performances des produits (vues, clics, conversions) et d’analyser le tunnel d’achat. Il est ainsi possible d’affiner la gamme de produits ou l’approche promotionnelle. GA4 se penche également sur le comportement d’achat pour isoler d’éventuels points de décrochage. Tout le processus d’achat est suivi et le taux de conversion de chaque étape est analysé. Cette fonctionnalité s’applique aussi aux applications permettant les achats in-app.

En maîtrisant ces différents aspects du tableau de bord de Google Analytics 4, les utilisateurs peuvent obtenir des insights précieux sur leur audience, optimiser leurs stratégies d’acquisition de trafic et améliorer l’expérience utilisateur de leur site web ou application.

Analyser les données clés pour votre site web

Trafic et sources de trafic

L’analyse du trafic et de ses sources est essentielle pour comprendre la performance d’un site web. Google Analytics 4 (GA4) offre des rapports détaillés sur l’acquisition de trafic, permettant aux propriétaires de sites de voir d’où proviennent leurs visiteurs. Ces rapports classifient le trafic en différentes catégories :

Recherche organique : visiteurs provenant des résultats de recherche naturels
Trafic direct : utilisateurs qui entrent directement l’URL du site dans leur navigateur
Trafic de référence : visiteurs redirigés par un lien situé sur un autre site
Trafic social : utilisateurs venant des plateformes de médias sociaux

Pour analyser ces données, il est recommandé d’examiner le rapport « Acquisition de trafic » en définissant la dimension primaire sur « Groupe de canaux par défaut de la session ». Cela permet d’identifier les canaux qui contribuent le plus au trafic du site.

Il est important de noter que toutes les visites ne sont pas égales en termes de qualité. Certaines sessions reflètent bien la marque et rapprochent les visiteurs d’une conversion, tandis que d’autres peuvent être neutres ou même négatives. En analysant ces données, il est possible de déterminer quelles sources génèrent des visites de haute qualité et convertissent le mieux.

Taux de rebond et durée des sessions

Dans GA4, le concept de taux de rebond a évolué. Auparavant utilisé comme indicateur de satisfaction des utilisateurs, il est maintenant calculé différemment. Le taux de rebond dans GA4 est simplement l’inverse du taux d’engagement.

Le taux d’engagement est défini comme le nombre de sessions qui ont :

Duré plus de 10 secondes
Eu une conversion
Pendant lesquelles un utilisateur a navigué vers au moins une autre page

Ce taux est divisé par le nombre total de sessions. Ainsi, le taux de rebond est calculé comme suit :
Taux de rebond = 1 – taux d’engagement

Il est important de noter que ce calcul diffère de celui utilisé dans Google Analytics 3. Par conséquent, le taux de rebond dans GA4 sera toujours inférieur à celui observé dans les versions précédentes.

La durée des sessions a également été remplacée par la « durée d’engagement ». Contrairement à ce que l’on pourrait penser, cette mesure n’est pas directement liée à la définition d’engagement mentionnée ci-dessus. Elle correspond simplement au temps passé sur le site ou l’application.

Pages les plus performantes

L’analyse des pages les plus performantes est cruciale pour optimiser un site web. GA4 offre plusieurs rapports utiles à cet effet :

Rapport « Toutes les pages » : Ce rapport permet d’analyser la croissance ou la baisse du trafic par page. En comparant les données sur différentes périodes, il est possible d’identifier les pages qui ont reçu le moins de trafic et qui ont contribué à un éventuel déclin.

Rapport « Flux d’événements » : Ce rapport suit l’ordre dans lequel les événements se déroulent sur le site. Il peut révéler des informations précieuses, telles que :

Les événements qui ont tendance à se produire en premier et s’ils déclenchent d’autres événements
Les catégories d’événements les plus courantes
Les différences de comportement entre les segments d’utilisateurs

Rapport « Vitesse du site » : Ce rapport indique la vitesse de chargement du site pour les utilisateurs. C’est un facteur important car les pages plus rapides sont souvent corrélées à des revenus plus élevés et sont favorisées par l’algorithme de Google.

Pour analyser les pages les plus performantes, il est recommandé d’utiliser le rapport « Pages et Écrans » dans l’onglet « Engagement » de GA4. En sélectionnant la dimension « Titre de la Page et classe de l’écran » ou « Chemin de la Page et classe de l’écran », il est possible d’obtenir une vue détaillée des performances de chaque page du site.

En utilisant ces rapports et en analysant attentivement les données fournies par GA4, les propriétaires de sites web peuvent obtenir des insights précieux sur le comportement de leurs visiteurs, optimiser leur contenu et améliorer leurs stratégies marketing pour augmenter l’engagement et les conversions.

Utiliser les rapports personnalisés et les segments

Google Analytics 4 offre des outils puissants pour personnaliser l’analyse des données et obtenir des insights précieux sur le comportement des utilisateurs. Deux fonctionnalités essentielles sont les rapports personnalisés et les segments, qui permettent d’affiner l’analyse et de se concentrer sur des groupes spécifiques d’utilisateurs.

Créer des rapports personnalisés

Les rapports personnalisés dans Google Analytics 4 permettent aux utilisateurs de créer des rapports sur mesure en sélectionnant les dimensions et les métriques qui les intéressent. Pour créer un rapport personnalisé, il faut suivre ces étapes :

Se connecter à Google Analytics
Naviguer vers la vue souhaitée
Ouvrir les rapports
Cliquer sur « Personnalisation > Rapports personnalisés > +Nouveau rapport personnalisé »
Entrer un titre pour le rapport
(Facultatif) Cliquer sur « +ajouter un onglet de rapport »

Chaque rapport doit avoir au moins un onglet, mais il est possible d’en ajouter plusieurs. Pour chaque onglet, l’utilisateur doit sélectionner un type de rapport parmi les options suivantes : Explorateur, Tableau plat, Superposition de carte ou Entonnoir. Chaque onglet peut avoir un type de rapport différent, ce qui permet d’avoir plusieurs types de visualisation dans un seul rapport.

Ensuite, il faut définir les dimensions et les métriques pour le rapport. Les options varient en fonction du type de rapport choisi. Il est également possible d’ajouter des filtres pour limiter le rapport à des dimensions spécifiques. Par exemple, on peut créer un filtre pour afficher uniquement les données relatives à un navigateur spécifique.

Utiliser les segments pour affiner l’analyse

Les segments dans Google Analytics 4 sont des outils puissants pour filtrer les données et se concentrer sur des groupes spécifiques d’utilisateurs. Ils permettent d’éliminer le bruit et de préciser le signal dans les statistiques.

Il existe trois types de segments dans GA4 :

Segments d’utilisateurs
Segments de sessions
Segments d’événements

Chaque type de segment restitue des données différentes et le choix dépend des objectifs d’analyse.

Pour créer un segment, on peut utiliser des blocs conditionnels et des séquences. Les blocs conditionnels permettent de définir des critères spécifiques, tandis que les séquences permettent de modéliser des comportements chronologiques. Par exemple, on peut créer un segment pour les utilisateurs qui ont vu une page spécifique puis effectué un achat.

GA4 offre également la possibilité de choisir entre une évaluation dynamique ou statique des conditions de segmentation. L’évaluation dynamique inclut les utilisateurs qui remplissent actuellement la condition, tandis que l’évaluation statique inclut les utilisateurs qui ont déjà rempli la condition, même s’ils ne la remplissent plus actuellement.

Un avantage majeur des segments dans GA4 est la possibilité de les transformer en audiences. Ces audiences peuvent être utilisées dans les rapports standards pour comparer différents groupes d’utilisateurs. Il faut noter que les audiences sont alimentées en données à partir de leur création, contrairement aux segments qui affectent les données historiques.

En utilisant efficacement les rapports personnalisés et les segments, les utilisateurs de Google Analytics 4 peuvent obtenir des insights plus précis et pertinents sur le comportement de leurs visiteurs, ce qui permet d’optimiser les stratégies marketing et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Conclusion

Google Analytics 4 s’affirme comme un outil incontournable pour comprendre et optimiser la présence en ligne. Son approche centrée sur les événements et son suivi multiplateforme offrent une vue d’ensemble du parcours client, permettant aux propriétaires de sites web de prendre des décisions éclairées. La maîtrise des fonctionnalités clés, telles que l’analyse du trafic, le comportement des utilisateurs et les rapports personnalisés, est essentielle pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant.

Pour finir, l’utilisation efficace de Google Analytics 4 a une influence significative sur l’amélioration des stratégies marketing et de l’expérience utilisateur. En exploitant les données fournies par GA4, les entreprises peuvent affiner leur contenu, optimiser leurs campagnes et, en fin de compte, augmenter leurs conversions. L’analyse continue et l’adaptation aux insights fournis par GA4 sont cruciales pour rester compétitif dans le paysage numérique en constante évolution.

Questions / réponses

Quelles sont les meilleures pratiques pour exploiter Google Analytics efficacement ?

Pour maîtriser Google Analytics, il est conseillé de :

Apprendre et comprendre la terminologie spécifique à l’outil.
Identifier les sources de votre trafic web.
Surveiller le taux de rebond pour évaluer l’engagement des visiteurs.
Évaluer la qualité des visiteurs pour optimiser les stratégies de ciblage.
Analyser les aspects du site qui ne performent pas bien pour apporter les améliorations nécessaires.

Pourquoi certaines organisations choisissent-elles de ne pas utiliser Google Analytics ?

L’utilisation de Google Analytics a été critiquée pour non-conformité avec le RGPD, car il a été rapporté que l’outil transférait illégalement les données des utilisateurs européens vers les États-Unis, en violation de l’article 44 du RGPD, selon la CNIL.

Quelle est la version la plus récente de Google Analytics ?

La version la plus récente est Google Analytics 4 (GA4), lancée le 1er juillet 2023. Elle remplace Universal Analytics et propose des fonctionnalités avancées pour une meilleure analyse et compréhension des données utilisateur.

Comment réaliser une analyse efficace avec Google Analytics ?

Pour une analyse efficace, il est recommandé de :

Examiner la page de destination la plus consultée pour ajuster le contenu éditorial.
Analyser les variations de trafic, le nombre de sessions et de visites.
Évaluer la durée moyenne des visites sur le site.
Identifier les causes des baisses de trafic et ajuster les stratégies en consé